退款和退貨政策

一、政策概述

我們提供自購買日起 30 天內的退費保障。若已超過 30 天，我們將無法提供全額退款或課程更換服務。

請注意，為維護教學內容品質與保障講師權益，部分類型的數位商品與服務恕不提供退費，詳見下方說明。

 

二、可申請退費的條件

您購買的課程或方案，需同時符合以下條件，才符合退費資格：

• 尚未完成課程 30%（依平台後台紀錄為準）

• 未曾下載教材、講義、作業、影片等可永久保存的內容

• 無參加一對一輔導或實體教學活動

• 購買日起 30 天內提出申請

 

三、以下情況不予退費

• 已完成 30% 以上課程內容

• 已下載課程相關資源（如：PDF、影音檔案）

• 購買時已標示「優惠特價」、「不適用退費」的課程或方案

• 課程已開立發票並完成報帳（針對企業購買）

• 購買日起超過 30 天才提出申請

 

四、退款流程

1. 請透過 Email 或官方客服聯繫我們，並提供以下資訊：

   • 訂單編號

   • 購買日期

   • 退款原因（可選填）

2. 我們將於 3–5 個工作天內進行審核與回覆。

3. 若審核通過，我們將會在 14–30 個工作天內完成退款程序，款項將退至原付款帳戶（銀行帳戶、信用卡、LINE Pay、Apple Pay 等）。

 

五、延遲或未收到退款

若您已收到退款核准通知但尚未收到款項，請依以下步驟操作：

1. 重新確認您的付款帳戶

2. 聯絡您的發卡銀行或第三方支付業者（如 LINE Pay）

3. 若持續未收到款項，請與我們聯繫：[請填寫客服信箱]

 

六、課程轉換與更換

我們不提供課程「交換」或轉換為其他課程的服務。如需學習其他課程，請重新下單購買。

 

七、團購／企業／贈禮

• 團體購買或企業採購：請於下單前確認內容與條款，恕不接受購買後的單獨退費。

• 課程贈禮：若購買時標示為「贈送他人」，僅能依購買者帳號申請退款，收禮者帳號無法提出申請。

 

八、聯絡我們

如對課程退款有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊：

電子郵件：service@mbsinv.com
客服電話：02-25082592
客服時間：週一至週五 10:00–17:00（例假日除外）